I. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Beginn, Fristwahrung, Ausnahmen und Folgen richten sich nach der gesonderten Widerrufsbelehrung. Die hier beschriebene freiwillige Rückgabe schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
II. Freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag
Zusätzlich räumen wir für die angebotenen Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag nach der Entgegennahme der Ware ein. Die Rückgabe ist innerhalb der Frist bei uns per E-Mail anzumelden; für die Rücksendung stellen wir die erforderlichen Angaben beziehungsweise ein Rücksendeetikett bereit. Gesetzliche Widerrufsfristen bleiben eigenständig maßgeblich.
III. Rücksendekosten
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist tragen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufszeitraums trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten der Rücksendung ohne Sachmangel. Diese Kosten werden vor Verwendung eines kostenpflichtigen Etiketts mitgeteilt; erst nach Zustimmung stellen wir dieses bereit. Vereinbarte Rücksendekosten können mit der Erstattung verrechnet werden.
IV. Rücksendeadresse und Ablauf
Kontaktieren Sie vor der Rücksendung ordersupport@prandixo.com unter Angabe der Bestellnummer. Rücksendungen werden an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift in den USA organisiert. Die Bearbeitung der Rückführung einschließlich gegebenenfalls notwendiger Zollformalitäten übernehmen wir. Senden Sie Ware nicht ohne die erforderlichen Rücksendeinformationen zurück.
V. Prüfung der Ware
Ein Auspacken und Prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Ein gesetzlich vorgesehener Wertersatz wird nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen geltend gemacht. Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe können wir eine über die Prüfung hinausgehende Benutzung und eine dadurch eingetretene wesentliche Beeinträchtigung der Ware bei der Rücknahmeentscheidung berücksichtigen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung; ihr Fehlen beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
VI. Mängel und Umtausch
Bei fehlerhaften Waren übernehmen wir die erforderlichen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung. Für einen reinen Wunsch nach anderer Ausführung bieten wir keinen unmittelbaren Umtausch an; nach einer Rückgabe kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bleiben unberührt.
VII. Informationen zur Erstattung
Die Rückzahlung richtet sich nach Rückerstattungsrichtlinie; die gesetzliche Ausübung des Widerrufs nach Widerrufsbelehrung.
Kontakt: EDNA LOWERY, 5141 Wallingford Dr, Saint Louis, MO 63121, USA; E-Mail: ordersupport@prandixo.com; Telefon: +1 (314) 399-0147. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).